後払いで支払いをしないとどうなる？

こんにちは。

コウノです。

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後払い決済を利用して支払いをしなかった場合
支払わないお客様への督促手順
支払う意思がないと判断した場合の対処とは？

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後払い決済を利用して支払いをしなかった場合

後払い決済を利用して支払いをしなかった場合の対応は

ネットショップによって異なりますが、

手間がかかるのでいきなり訴訟になることはなく、

電話やメールなどで督促の連絡を行うのが一般的です。

これを無視して放置し続けると直接取り立てにくる、

債権回収会社に権利を譲渡して支払いを求められる、

訴訟を起こされるなどの対応になります。

訴訟になると、購入した側が必要になる書類を用意することになって

面倒なので、お金があるなら支払って和解した方が良いでしょう。

仮にお金を払わなかった場合はこんな督促がきます。

支払わないお客様への督促手順

未払いのお客様への具体的な督促手順をご紹介します。

(1)1回目の督促メールを出す

支払い期日までにお客様から入金がない場合、督促メールを出します。
メールには、注文内容や支払い金額、当初の支払い期日を記載し、
「平成○○年○月○日にお届けいたしました商品代金のご入金確認ができておりません。

お約束の支払い期日が過ぎておりますので、

至急ご入金くださいますようお願い申し上げます」
など、入金をお願いする表現の文言を使いましょう。
また、「ご入金と入れ違いになった場合はご容赦ください」との1行も

マナーとして毎回記載することをおすすめします。

(2)2回目の督促メールを出す

1回目の督促メールを送ってから1週間以上たっても入金がない場合は、

再度入金期限を設定して督促メールで通知しましょう。

(3)電話・手紙でも連絡する

2回目の督促メールを出す前後のタイミングから電話で連絡しましょう。

電話がつながった場合は直接督促し、至急入金していただくよう伝えます。

電話がつながらない場合は、留守電にメッセージを録音し、

併せて手紙やFAXでも連絡を行います。

(4)3回目の督促メールを出す

再度設定した入金期限までに入金がなければ再度督促メールを出します。

メールには、再三の請求をしていることと、新たに支払い期日を示してご入金をお願いすることに加えて、「なお、もしご連絡のないままにお支払いいただけない場合には、残念ではございますが、然るべき手段を取らざるをえませんので、あらかじめ申し添えます」との法的措置に触れる文言を記載しましょう。
法的措置の記載は未払いのお客様に強い影響を与えるため、この時点で入金されるケースが多数です。

http://www.cardservice.co.jp/support/beginner/begin_26.html

支払う意思がないと判断した場合の対処とは？

上記にご紹介した督促の手順を実施し、それでもお客様に支払い意思がないと判断した場合は、以下の対応を行います。

(1)内容証明を送付する

郵便局の内容証明郵便は、いつどのような内容の文書を誰から誰あてに差し出されたかを、日本郵便が証明する制度です。費用は証明内容の枚数にもよりますが、1,250～1,500円程度です。
法的な強制力はありませんが、その後の少額訴訟や警察へ刑事事件（詐欺罪）として被害届を出す場合には内容証明の送付が前提とされることが多いため、送付しておいた方が良いでしょう。